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本書為非暴力溝通的原則和實踐提供了全方位的說明和練習。
除了深入探討溝通心理學中最常見的障礙，例如：如何將消極的自我對話轉化為自我賦能、如何在高風險中建立信任與合作，以及如何化解憤怒、敵人形象和其他阻礙連結的障礙外；還將教授有效的溝通技巧，以和平的方式直擊衝突、痛苦和暴力的根源，並提供各式各樣有意義的練習、角色扮演和活動。
通過這些切實可行的步驟，讀者能夠直面溝通時的障礙，將這些概念應用於現實生活，掌握更好的交流方法，實現他們想要的策略以及背後的實際需求，致力於幫助讀者與朋友、同事、伴侶，甚至整個社群和世界，建立更深入的連結。
簡．馬蘭茲．康納博士（Jane Marantz Connor, PhD）
是國際非暴力溝通中心的認證培訓師，也是紐約非暴力溝通強化集訓的創始人。曾在紐約州立大學賓漢頓（Binghamton）分校教授心理學和人類發展學多年，現任該校人類發展學名譽副教授。她主要在華盛頓特區從事教學、培訓和諮詢工作，同時還在市中心貧民區一所中學擔任修復性輔導協調員。
戴安．吉利安博士（Dian Killian, PhD）
是國際非暴力溝通中心的認證培訓師，合作溝通中心（The Center for Collaborative Communication）的創始人和前任總監，也是經過認證的生活教練兼變革教練項目的遠端學習教師，且是美國東海岸年度非暴力溝通女性靜修會的創始人和總監。通過她的公司WorkCollaboratively.com，她為美國、歐洲和亞洲的公司和其他組織設計培訓內容並領導培訓，客戶包括默克公司（Merck, Inc.）、聯合國開發計畫署等。
感受和需要清單...9
引 言 生活中的覺察和選擇...13
第一章 感受：看待世界的另一種方式...23
第二章 需要：生命之本...55
第三章 同理心：真正傾聽...85
第四章 觀察：達成雙方對事實的共識...125
第五章 請求：促進信任與合作...143
參考書目...189
非暴力溝通過程的四個步驟...191