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在快速變動的時代中，除了IQ、EQ，更需要的是應變能力XQ，
（torsion force）——即眼力、魅力、動力、魄力、德力。
因為，你無法贏在起點，而是必須贏在拐點。
★遇到決定性時刻時，你如何引領人生的方向？★
不同的人生階段會有不同的挑戰，不同的處理方式帶來不同的結果，這一生所行是否為上行之旅、可以不斷地朝目標和理想前進，正取決於面對重要挑戰的結果。因此，「如何處理關鍵時刻」的淬練，就成了人生重要的功課。無論是職場問題、家庭問題、社會問題或者是心靈問題，在關鍵時刻，我們該怎樣認識人生的轉捩點，該如何引領自己的人生？面對關鍵時刻，需要什麼樣的能力？
此外，二十一世紀正式進入後資訊時代，環境變化速度快得令人目不暇給。在此之前，成功者多數贏在起點，憑恃的是學歷、經驗、年資、知識、證照；今日，想在職場上出人頭地，不僅得重視IQ、EQ，還得重視XQ（變商，即面對未知的應變能力）；唯有練就過人的XQ才能擁有扭轉局勢的能力，唯有兼具IQ、EQ、XQ，才能在職場上站穩腳跟、出類拔萃。
在關鍵時刻要反敗為勝、在快速變動時能扭轉逆境、解決困難，需要的就是本書揭櫫的扭轉力
（torsion force）——即眼力、魅力、動力、魄力、德力。
★人人必備的扭轉五力★
這五力就像一個人，眼力代表著一個人的頭腦，任何時候要先想清楚然後再去做。魅力和動力好比是人的雙手，魅力的重點是帶好人，動力的重點是做對事。魄力則猶如雙腳，是調整應變所有事件的重心。德力代表心，指引著人良心上的平安。當這五力得到良好的發展時，就好比一個人平衡發展、身心健全；這種健全讓人面對關鍵時刻能夠臨危不亂。
期許本書能陪伴讀者在面對決定性時刻、或是需要扭轉的情境、或遇到不如意狀況時，在在靜中決定自己的人生，然後有魄力去改變，有確定方向的眼力，有足夠的魅力在解決問題的過程中激勵自己和他人，也有足夠的動力取得最佳結果，而且能夠在做所有這一切時，都能因為德力而擁有內心深處的平安，使人生的每個關鍵時刻，都成為上行的臺階、活出與眾不同！
【專家推薦】
孔毅豐富而多元的企業經驗，在當今華人世界中很少有人能夠比擬。他在半導體及通訊科技有傲人的成就，以及里程碑級的技術研發成果；是在台灣完成大學學位而在大型國際企業裡管理歷練最完整的人之一。他在本書談到經營管理與學院派的學理不謀而合，但切入角度卻大異其趣；他在世界級高科技公司的親身經驗，對僅有本土企業經驗的高階經理人極具參考價值。
——司徒達賢（政治大學講座教授）
孔毅先生固是久經歷練、卓然有成，卻從不諱言自己曾經走過高峰低谷，遍嘗人生各種滋味。他從自身經驗中所完成的深刻思考，又融入對當代企業競爭、社會現象與價值信仰的細緻洞察，完成了一本有架構、有體系，還有故事、有情感，極耐人尋味的「人生哲學」力作，才是真正讓我感到欽佩的地方。
——白崇亮（奧美集團董事長）
將來如同孔毅或超越孔毅的人，必定是能活用這本書的人。若讀者只做到本書的百分之六十，成就已經不得了；縱使他不想做經理人或決策者，看了這本書，明白老闆及各層大老闆的思路，對讀者也會有很大的助益的。期待本書能在東方社會成就出一萬個、十萬個如同孔毅或超越孔毅的人。
——林本堅（中央研究院院士、美國工程院院士，前台積電研發副總經理）
三十多年實戰經驗，讓孔學長精闢點出如何在競爭激烈的社會突圍而出；扭轉五力延伸的平衡力量，也能幫助遇到挑戰的莘莘學子、社會新鮮人乃至企業高階管理人，在面對關鍵時刻有清晰的思路、做智慧的判斷。只要讀者能具備這五力，你也將無往不利。
——張懋中（國立交通大學校長）
孔毅(Roger I. Kung )
上海出生，台灣長大，現為美籍華人。曾任摩托羅拉（Motorola）總公司資深副總裁兼個人通訊事業部亞太區總裁、英特爾（Intel）經理人與領導者的角色，擁有三十多年實戰與管理經驗。
上海出生，台灣長大，現為美籍華人。曾任摩托羅拉（Motorola）總公司資深副總裁兼個人通訊事業部亞太區總裁、英特爾（Intel）經理人與領導者的角色，擁有三十多年實戰與管理經驗。
一九九一至一九九四年，擔任摩托羅拉半導體FRAM 事業部全球總經理時，帶領事業部由全球市占率第六名成為全球第一名；一九九五年至二○○二年，擔任摩托羅拉通訊事業部亞洲總裁時，帶領團隊在亞洲贏得手機市場第一品牌領導地位，該業務收益也從二億美元提升到四十億美元。英特爾授予他「iRAM 之父」稱號、摩托羅拉稱他「手機中文化之父」，Linuxdevice.com 則稱他為「Linux 智能手機之父」，以及「交大傑出校友」。
個人科技成就有：九項全球專利、超過三十篇論文發表，並獲「最佳產品設計獎」（Electronics, 1983）、「最佳論文獎」（IEEE, 1986）；專業成就享譽國際。
二○○三年在上海創立上海毅仁（E28）信息科技有限公司。二○一三年以後分別成立「璀尼西企業管理諮詢公司」、「E28 領導力學院」，希望成為社會貢獻家，從事「影響有影響力的職場領導者」的培訓及諮詢工作；為基督徒企業家。
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〈前 言〉讓生命是上行的臺階，看見更遼闊的風光
〈序 章〉何謂關鍵時刻？
第一篇 眼力：要往哪裡走？
1 你要的人生，從獨立思考開始
2 學會思考操練，以邏輯力說服他人
3 志向遠大就下定決心走在時代的前端！
4 掌握「不同」的價值——區分原則
5 木桶原理：找出最短的漏洞
6 站在巨人的肩膀上
7 有時候你只須做對最重要的一次
8 眼力：模擬未來，讓夢想看得見
【眼力】動動腦．操練題
第二篇 魅力：發揮你的影響力
1 工作不設限，創造成長的機會
2 失控的情緒，是人脈的殺手
3 受制於環境，是成事的殺手
4 讓我真正了解你：一對一溝通
5 共贏法則：利他是最好的利己
6 找出你的成事幫手和敗事殺手
7 人才管理與人才培養
8 做自己生命中的貴人
【魅力】動動腦．操練題
第三篇 動力：完成夢想的火車頭
1 本事要學就要學通，先深再博
2 找到定位點：職業生涯的突破口
3 做好產品，是一生的工作
4 即使你的工作不是銷售，也要懂銷售
5 解決衝突與談判：如何達成共識？
6 如何不被機器人取代？
7 創業：工作的最終挑戰
8 徹底執行，讓美夢成真
【動力】動動腦．操練題
第四篇 魄力：關鍵時刻勇敢下決定
1 應變能力，考驗你的膽識領導
2 在靜中操練大腦，增加反彈力
3 進攻永遠是最好的防守
4 贏在拐點，活出與眾不同
5 情況領導力，考驗你能一心多用嗎？
6 情感延遲滿足（EQ）：變商（XQ）發力的前奏曲
7 典範轉移，改變與應變之道
8 創業，一生中最糟也是最好的決定
【魄力】動動腦．操練題
第五篇 德力：贏得他人的信任
1 做一個有作為的人
2 蛻變的製造者—領導人
3 在大敗局中昂然挺立的力量
4 誠信經營，勿以惡小而為之
5 你的道德觀決定了命運
6 正確的信仰，建構了你的格局大小
7 宗教信仰是心靈的淨化與昇華劑
8 生命帶領生活，臻於天人合一
【德力】動動腦．操練題
【前言】讓生命是上行的臺階，看見更遼闊的風光
有一次，卡內基培訓專家向擠滿禮堂的家長、學生提出一個問題：「你對孩子未來最大的期盼是什麼？」在家長們高高舉起的一大片手中，培訓專家點了幾位父母發言，父母們的盼望大致可歸納為三點：
1. 身體健康
2. 家庭幸福
3. 事業成功
然後，培訓專家打開投影機，播放了幾個很有權威的統計資料，結果一屋子的家長發現，原來自己和世界各國的家長都一樣。
有時候，人們並不清楚自己最想要什麼，但是都很清楚最想讓自己心愛的孩子擁有的是什麼，而這份最熱切的盼望，也正反映出我們自己內心對於人生最深刻的渴望。
雖然「身體健康」、「家庭幸福」、「事業成功」這三點具有普世性，基本上囊括了人生在世掙扎奮鬥的所有目標，卻不是那麼輕易就能達到的；也正因為如此，如何贏得它們成了人們最深切的關注。
關於人生，南加州大學的哲學教授韋勒（Dallas Willard）曾做過非常精闢的分析，他把人生分成四個階段，並用四個英文字來概括（簡稱4S）：
1. 奮鬥（struggle）
2. 成功（success）
3. 意義（significance）
4. 服膺（surrender）
首先是「奮鬥」，也就是努力爭取成功，這是我們從小到大求學、工作的過程；之後是「成功」。第三階段是「意義」，也就是用自己在前兩階段獲得的資源、經驗、知識和能力去幫助別人，而感受到滿足。在這個階段，幫助別人的初衷無論是出於某種程度的嘩眾取寵，還是對人生意義的追求，到後來多數人都會被由此而來的滿足感深深吸引，並引發進一步的思考。
在最後階段的「服膺」，意味著所做所為完全與自己的生命目的契合，心裡充滿平安及意義，只有在此時，方是找到心靈的終極歸宿， 在清晰地認知並執行自己的使命，而達到靈、魂、體完全整合及和諧的天人合一境界。
不過，韋勒教授沒有進一步分析，在不同的人生階段會有哪些挑戰，應當如何面對；這引發了我很多的思考。不同的人生階段一定會有不同的挑戰，不同的處理方式會帶來非常大的差異，可謂差之毫釐、繆以千里。我們在這個世界上的旅程只有一次機會，而這一生所行是否為上行之旅，正取決於人生中面臨許多重要挑戰的結果，面對這些「關鍵時刻」的挑戰當如何處理，也就成了人生極為重要的功課了。
★從啃老族到空虛的成功者，問題出在哪裡？★
有一次到大陸南方一個美麗城市旅遊，坐在車裡看到外面成群結隊的年輕人在閒逛，我忍不住問：「今天是禮拜一，為什麼這些年輕人都不上班？」年過半百的出租司機無奈地說：「都是啃老族啊。」「為什麼不上班？」我繼續追問。司機看我一眼：「為什麼？！看得上的工作做不了，做得了的又看不上唄。」
在很多的已開發或開發中國家，年輕人從小沒有得到恰當的鍛鍊，以至於進入社會時惶恐不安或眼高手低，經不起一點風浪，有的甚至被自己想像的風浪嚇倒、退縮回父母的庇護下；啃老，成了越來越廣泛的世界性社會問題。
在啃老族中，存心想要賴在父母身上的應該不多，多數是在面對人生的關鍵時刻因一籌莫展而退縮了。也許，此刻他們還沒有意識到，自己已經在成人時的第一個關鍵時刻敗下陣來，更沒想到，自己因為在面臨挑戰時做了錯誤的選擇，而錯過上行的好機會。
這些失敗者，誤以為要贏在起點，以為要靠資格（學歷、年資、經驗、證照等等）才有機會，結果一直都在預作準備的起點打轉，無法邁開前進的步伐；或是在比賽中碰到困境，又退回到準備的起點，始終無法抵達終點。
人生的每一次退縮，不只是一次機遇的浪費，更是踏入下滑的一步，以後要面對的只會是更加艱難的旅程。除非整理自己的心思、勇敢接招，學習和培養管理人生的智慧和能力，否則人生的旅程還沒真正開始就已經不斷下滑了。
即便是對已經勇敢上了職場的人們來說，如果沒有恰當的訓練和學習，奮鬥也不必然帶來成功。職場上諸多的酸甜苦辣，已讓許多人對自己面對關鍵時刻的一籌莫展深感遺憾。最令人扼腕的是，當職涯中那些決定性時刻出現時，很多人根本就沒有即時辨識出來，平白錯過了很多上行的機緣。
事實上，即便是所謂的成功人士，也不見得擁有幸福人生的三點。當卡內基培訓專家接著挑戰那滿滿一禮堂家長、問誰願意為自己的人生打上完美的幸福指數時，只有一隻孤零零的手。
我遇到過很多在他人眼裡是光鮮輝煌的業界精英，他們輝煌的背後卻是種種的困擾和迷茫，有的在家庭關係中陷入了困境；有的在管理企業時，面對公司內外各層面的需求卻理不出頭緒來；有的身體出了狀況；也有的在這三方面都問題重重。
我也遇過一些非常成功且胸懷大志的企業家，他們在事業成功時期望為社會貢獻一些正能量，但內心深處卻因在奮鬥的過程裡丟失了天命，以致茫然于不知心靈的家園在哪裡，不知如何讓自己的身心與靈魂深處的自己達到完全的和諧。
沒有人初入職場就打定主意想陷入困境，沒有一個年輕人是一心只想成為啃老族，也沒有哪個高階經理人或企業家，是想把自己或公司帶入絕境，更沒有人在結婚時就打定主意要把婚姻和家庭搞得一團糟。正好相反，人們無不是帶著宏大志向及滿心期望開始的；但是，不知為何，卻發現不知不覺中已陷入了困境。
看多了接觸多了，心中就有了個越來越強烈的願望，希望自己能在有生之年，繼續做社會的貢獻者。寫這本書，期望能提供些什麼呢？
安靜思考的結果是，我發現無論是職場問題、家庭問題、社會問題或者是心靈問題，都可以總括為一個問題：「關鍵時刻，我們該怎樣認識人生的轉捩點（即拐點）？在每一個轉捩點上如何引領自己的人生？」
本來只希望能幫助到遇到挑戰的業界精英，開始著手以後才發現，其實生活中遇到挑戰的不只是這些具有決策或影響力的人，從學生、社會新鮮人、到事業發展至各個階段的職場人士，在人生的某些時候，都會有不得不面對的關鍵時刻，都需要有智慧的思路和解決方案，以扭轉局勢。
於是，如何提供讀者在面臨不得不日日面對和解決的問題時，有一個「更敏銳的觀察力」及「更清晰的思路」，進而做出「更有效果的解決方案」，就成了我的首要目標。
不過，本書預備行也預備心。除了培養不變的品質、訓練應變的能力、採取多元的行動來應對多變的問題；也操練人心能更佳地面對嚴峻的現實，並在工作和生活中獲得真正渴求的深度滿足。
美國總統羅斯福曾經說：「在任何一個關鍵時刻，最好的決定是正確的決定，其次是錯誤的決定，最糟糕的決定就是沒有決定。」真誠期望本書能夠幫助讀者不但做出決定，而且做出最好的決定；並且在每個問題的解決過程中，不斷提升自己解決和預測問題的能力，使人生的每個關鍵時刻，都成為上行的臺階。
★面對XQ時代，贏在扭轉力★
自二○一五年起，人類文明史的演變進程，已正式進入後資訊時代，開發中國家已進入十倍速時代，環境變化速度快得令人目不暇給，只要稍不注意，就可能被無情地淘汰。而且大多數成功者都不是贏在起點，而是贏在拐點，且若想要出人頭地，不僅得重視IQ、EQ，還得重視XQ（變商）；唯有練就過人的XQ，才能擁有過人的扭轉力（torsion force），在眾多競爭者中脫穎而出。
首先提出XQ的，當是《時代雜誌》（TIME）；其曾以「你的XQ多高？」（How high is yours XQ？）為封面主題，探討XQ的重要性。《時代雜誌》指出，越來越多企業在徵才時，特別檢視求職者的個性、人格特質，避免在錄用後，其個性、人格特質與產業需求不合，雖然才華出眾、認真努力，無法適應環境的變化，最終水土不服、掛冠求去。
在本書中的XQ，X指未知數，XQ則是面對未知挑戰的能力，即扭轉力。在同學會蔚為風潮的現在，不難發現同儕中最有成就者，不一定是昔日成績最頂尖者，而是在今日可快速解決問題、適應環境者，其勝出的關鍵，便在於擁有較高的XQ。其實，諸多職人及企業家之所以成功，憑藉的不只是高IQ、高EQ，還有高XQ，但高XQ卻最常被外界忽略。
在十倍速時代，無論是職人、企業，成功速度雖較昔日快上十倍，但失敗速度卻也較昔日快上十倍；職人唯有兼具IQ、EQ、XQ，才能在職場上站穩腳跟、出類拔萃。
在此之前，成功者多數贏在起點，憑恃的是學歷、經驗、年資、知識、證照；今日，想在職場上出人頭地，最佳途徑當是贏在拐點，鍛鍊在關鍵時刻可反敗為勝、超越逆境、解決困難的扭轉力，即眼力、魅力、動力、魄力、德力等五力。
由於職場、產業環境瞬息萬變，光擁有競爭力、領導力，仍猶有不足，還得補強扭轉力，方能因應各種變化，在關鍵時刻無所畏懼，不僅可化險為夷，更可化危機為轉機。倘若不知補足扭轉力，一遭到困難、險阻，卻不知運用XQ、想方設法變通，勢必將不斷重回起點，最後身心俱疲、優勢盡失，卻永遠無法抵達成功的彼岸。
近年來，職場、產業環境皆與昔日大異其趣，XQ重要性亦與日俱增。要在高速競爭中勝出，就必須搭上全球的市場與資源，因此企業競爭導向不再是「今日產品競爭」（competing for today product），而是「創造明日市場」（creating tomorrow market）的競爭；企業的組織、架構亦從昔日的垂直整合（vertical integration），轉變為虛擬整合（vertical integration）。
企業營運的核心不再是維護規則與層級（rules & hierarchy），而是追求願景與價值（vision & value）的認可；而職人的價值，扭轉力的重要性，已與解決問題的能力並駕齊驅，前者倚賴XQ，後者則仰賴IQ、EQ。
我特別強調，今日若無法創新，成功機率微乎其微。因為，現今在各主要產業，皆由一獨角獸（unicorn）寡占；例如，微軟、蘋果、Google、FB、騰訊、阿里巴巴皆獨霸一方，現仍無可撼搖其優勢的競爭者。雖然獨角獸橫行，且難以與之抗衡，但相對於往昔，十倍速時代卻提供了更多創新、創業的空間，只要發想出具可行性的創意，若有及時的資金、人才的奧援，再找到正確的商業模式，可能在短時間內便一飛沖天，蛻變為新的獨角獸。
本書希望可提供讀者四種全新的角度、思維，使其面對人生、職涯的種種挑戰，有更充足的信心與準備：
●介紹一個新時代：十倍速時代
●顛覆一種舊思維：成功者不是贏在起點而是贏在拐點
●揭櫫一項新智慧：XQ，即變商
●啟示一種成功力：扭轉力