導言

PART 1|改變的因素

01 一切都會改變

02 抗拒改變

03 回應改變

04 為改變作好防護措施

05 充分利用關鍵性的改變

PART 2|改變的目的

06 改變中的常數

07 季節或時期的本質及特性

08 改變的世界潮流

09 個人的目標和改變

10 正面改變的最大阻礙

11 改變的挑戰

PART 3|在你的世界製造改變

12 作為改變之媒介的心態

13 訂立通往更美好未來的路線

14 管理你的世界中的改變

15 當你需要修正路線

16   領袖回應改變的十個方式

興起的領袖應遵循的原則

注 釋

 04 為改變作好防護措施

防止失望和挫敗。

時間改變一切，只是不會改變
我們裡面某個總是因改變而吃驚的東西。
──湯姆斯．哈代（Thomas Hardy），小說家和詩人

為了有效作好面對改變的計畫，你必須持續預期改變的到來。這件事聽起來很簡單，但是大多數人卻做不到。由於我們天生期待生命維持現狀，所以情況改變時，我們總是措手不及。我見過這種疏忽損害了許多人的生命。若要了解並處理改變，我們就必須預期改變的到來。因此，我們必須經常提醒自己這一點，讓它內化成我們意識的一部分。在這一章，我們將進一步探討如何對抗意外所帶來的負面結果。

瑞士鐘錶公司的「適時」教訓

一百多年來，鐘錶業無可爭議的世界領導者是瑞士鐘錶公司。事實上，鐘錶二字成了瑞士的同義詞。沒有人質疑他們是世界上最有效率的鐘錶製造者。人人都想要一只瑞士手錶。

在成為鐘錶界龍頭的巔峰時期，瑞士鐘錶公司掌控了百分之八十以上的市場。在這段期間，有位年輕的研究員和他的一些同事，發明了一種更加準確且完全電子化的新型手錶。在一個特別召開的公司董事會上，這個興奮的年輕發明家受邀介紹他最新的發明。他希望鞏固瑞士鐘錶公司在未來鐘錶銷售市場上的龍頭地位。

當這位發明家介紹這項新產品時，董事會的董事們興致勃勃地聆聽著，並仔細評估這個從機動化產品變成電子化產品的想法。仔細討論後，董事們認為這項發明十分有趣且前途光明，但是，他們不願將它列為優先事項。為什麼？因為他們對於自己百年來在世界市場的成功感到很滿意。不幸地，過度自滿的立場使他們無法為電子錶申請專利。

一年後，瑞士鐘錶公司在一年一度的鐘錶會議（Annual Watch Congress）上展示這項新發明以及其他的產品，而其中有兩家公司的代表注意到這項發明。這兩家公司迅速根據電子操作的原則研發出一個類似的樣品，並且開始銷售這種錶。這項產品在全世界的鐘錶業中掀起了一次革命。

瑞士鐘錶公司不曾完全從這個鐘錶設計的變革中恢復過來。今日，幾家努力留在鐘錶競技場上的公司都面臨這種競爭的情形。電子錶被引入市場十年後，瑞士鐘錶公司在全世界的鐘錶銷售額中所佔的比例不到百分之十。這個極具殺傷力的損失，迫使公司裁減了六萬五千名員工當中的五萬名員工。在十年之間，它從巔峰跌落到谷底。

電子錶的發明標註著一個新時期的到來，讓人瞥見未來，但是一個世紀的成功，卻讓瑞士鐘錶公司的主管們看不見迫在眉睫、無可避免之改變的事實。

公司董事會認為他們的製造方法是製造鐘錶惟一和最好的方法。他們理所當然以為，過去的成功就是未來利益的保障。因此，他們忽略了持續改變之效益所帶來的競爭前景。他們的舊方法使他們無法欣然迎接新方法，並從新方法中獲益。

對我們大家而言，瑞士鐘錶公司的故事都是一個教訓：忽略改變的時節，可能使我們錯失神給我們的目標。沒有預期改變的到來、擬定面對改變的計畫、欣然接受改變並管理改變的人，將在未來為過去懊悔。

為沒有預備面對的事件和環境作好防護的方法，
就是持續預期改變將出現在生命的每個領域。

為沒有預備面對的事件和環境作好防護的方法，就是持續預期改變將出現在生命的每個領域。了解這個真理會讓你預備好自己，以便處理伴隨改變而來的諸多挑戰。

對於存在而言，改變是一件自然而然的事，而對於所有的受造物而言，改變是一件司空見慣的事。改變證明了我們活著，也證明了我們是有限的，因為萬事萬物都有定時，世上沒有永久的事物。

改變是創造的原則。簡言之，一切都會改變。

一切都會改變這句簡單的話，傳達了一個為我們帶來極大平安和理解的原則。如果我們接受一個無可避免的事實：生命中沒有永久不變的事物，那麼我們就可以抱持實際的期待，並將我們的失望降到最低。

一般而言，我們會在生命中經歷四種改變：（1）發生在我們周遭的改變，（2）發生在我們身上的改變，（3）發生在我們裡面的改變，（4）我們所造成的改變。

生命中最大的悲劇之一就是：世界上只有一小部分的人有效地回應改變。許多人是改變的受害者。有些人害怕改變，有些人拒絕改變。這些態度必然會導致挫敗感、沮喪，以及浪費潛能。

你是否在一個新時節的門檻上游移不定？改變可能讓你感到驚慌而不是信任，然而，你可以學習以正面的態度迎接改變，並利用改變讓你和別人的生命受益。

或者你期待未來的改變，並對此感到非常興奮。當你閱讀這本書，並從一個新角度來看轉變的時節，你將會發現個人成長、專業上的成長以及群體成長的大好機會。這些新的可能性包含著你的一個令人振奮的命定。

要大膽迎接生命的下一個時節。這是發揮潛能的惟一途徑，也是你對你的世代作出獨特貢獻的惟一途徑。

失去機會意味著犧牲命定。

──麥斯．蒙洛博士